購入完了メールが届かない場合は下記URLをご覧ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000116061
なお、メールはベイスからの自動送信のため、再送信ができません。上記URL記載内容をご確認いただき、メールが届いていない場合は当ショップにご連絡ください。

アレルギー対応のケーキは取り扱っておりません。

現在、フルオーダーのご注文は承っておりません。
ホームページに掲載中のデザインのみの販売となります。

ご宿泊先へのお届けが可能です。以下の点をご確認ください：

・受け取りが可能か

・冷蔵保存が可能か

・解凍前に緩衝材を取り除き、ケーキを箱に戻して冷蔵庫で8時間以上解凍できるか

・伝票に記載事項があるか

また、必須記入事項として「○月○日 宿泊（ご予約者の氏名）」を備考欄にご記入ください。

配送時のスムーズな受け渡しとトラブル防止のため、ご協力をお願いいたします。なお、解凍不良や落下によるケーキの状態悪化など、配送先でのトラブルには当ショップは責任を負いかねますので、ご宿泊先で事前にご確認ください。

ご注文後のキャンセルは、基本的にはお受付しておりません。止むを得ない状況でのキャンセルの場合もお早めにご相談いただければ対応いたします。

当店は菓子製造許可および食品衛生責任者の資格を全て取得しております。

クレジットカードの引き落としは「ご注文日」ではなく「商品を発送した日」に行われます。