到着後、冷凍保存で10日間保存可能です。
解凍する際は、必ず冷蔵庫に移して8時間から半日ほどお待ちください。常温での解凍はお避けください。


その後、常温でさらに30分ほど置いていただくと、クリームが柔らかくなり、より一層おいしくお召し上がりいただけます。解凍後は24時間以内にお召し上がりください。

配達日時は必ずご記入ください。
不在時に持ち戻されると品質が劣化する恐れがありますので、指定時間内にお受け取りください。
ご注文確定後の日時および配送先住所の変更はご遠慮ください。
購入時に当店が対応できない日付をご選択された場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。コンビニ支払い、銀行振込の場合、キャンセル時には手数料を差し引いて返金いたします。

お支払い確認後にケーキを製作いたしますので、受け取り希望日の7日前までにご入金をお願いいたします。期日までにご入金がない場合、ご注文をキャンセルし、手数料を差し引いた金額を返金いたします。ご了承ください。

ご予約後のキャンセルは、基本的にはお受けしておりません。やむを得ない事情でキャンセルが必要な場合は、お早めにご相談いただければ対応いたします。

ご宿泊先へのお届けが可能です。以下の点をご確認ください：

・受け取りが可能か

・冷蔵保存が可能か

・解凍前に緩衝材を取り除き、ケーキを箱に戻して冷蔵庫で8時間以上解凍できるか

・伝票に記載事項があるか

また、必須記入事項として「○月○日 宿泊（ご予約者の氏名）」を備考欄にご記入ください。

配送時のスムーズな受け渡しとトラブル防止のため、ご協力をお願いいたします。なお、解凍不良や落下によるケーキの状態悪化など、配送先でのトラブルには当ショップは責任を負いかねますので、ご宿泊先で事前にご確認ください。

商品はヤマト運輸クール便でお届けします。梱包は厳重に行っていますが、万が一ケーキが崩れていた場合は、写真を添付してご連絡ください。冷凍ケーキは解凍時にクリームのひび割れや色移り、結露が生じることがあります（濃い色のデコレーションは特に注意）。これらはお作り直しの対象外ですので、ご了承ください。

また、ホテルや宿泊先への配送の場合、解凍不良や落下によるケーキの状態悪化など、当店は責任を負いかねます。

全てハンドメイドのため、デザインや文字の大きさに個体差があります。また、画面によって色の見え方が異なる場合があります。イメージと異なるという理由での返金、返品交換はお受けできませんので、ご了承ください。ご注文確定後の内容変更は、トラブル防止のため、なるべくご遠慮いただけますようお願い申し上げます。

商品はSNS等へ参考写真として掲載させて頂く可能性がございます。掲載NGの場合備考欄に記載ください。