到着後、冷凍保存で10日間保存可能です。
解凍する際は、必ず冷蔵庫に移して8時間から半日ほどお待ちください。常温での解凍はお避けください。


その後、常温でさらに30分ほど置いていただくと、クリームが柔らかくなり、より一層おいしくお召し上がりいただけます。解凍後は24時間以内にお召し上がりください。

配達日時は必ずご記入ください。
不在時に持ち戻されると品質が劣化する恐れがありますので、指定時間内にお受け取りください。
ご注文確定後の日時および配送先住所の変更はご遠慮ください。
購入時に当店が対応できない日付をご選択された場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。コンビニ支払い、銀行振込の場合、キャンセル時には手数料を差し引いて返金いたします。

お支払い確認後にケーキを製作いたしますので、受け取り希望日の5日前までにご入金をお願いいたします。期日までにご入金がない場合、ご注文をキャンセルし、手数料を差し引いた金額を返金いたします。ご了承ください。

ご予約後のキャンセルは、基本的にはお受けしておりません。やむを得ない事情でキャンセルが必要な場合は、お早めにご相談いただければ対応いたします。

ご宿泊先へのお届けも可能です。以下をご確認ください：

・受け取り・冷蔵保存が可能か

・解凍前に緩衝材を外し、箱に戻して冷蔵庫で8時間以上解凍できるか

・伝票に必要な記載があるか

※備考欄に「○月○日 宿泊（ご予約者氏名）」のご記入をお願いいたします。

スムーズな受け渡しのため、ご協力をお願いいたします。

なお、解凍不良や落下など、配送先でのトラブルには当店では責任を負いかねます。

商品はヤマト運輸のクール便（冷凍）でお届けします。梱包は丁寧に行っておりますが、まれに破損が生じることがあります。到着時に大きく崩れていた場合は、写真を添えて24時間以内にご連絡ください。お作り直しにて対応いたします。（※再製作には約1週間ほどかかります）

一方で、解凍時のクリームのひび割れ・色移り・結露、軽度の破損（一部欠けなど）、まれにケーキがわずかにズレてしまう場合はお作り直しの対象外ですのでご了承ください。

また、ホテル・宿泊先へのお届けでは、保管状況によりケーキが崩れる可能性があるため、当店では責任を負いかねます。

全てハンドメイドでお作りしているため、デザインや文字の大きさには個体差がございます。

ご要望に沿いながらも、当店のスタイルでアレンジさせていただく場合がございます。こだわりたい点があれば事前にお知らせください。

また、画面環境により色味の見え方が異なることがございます。

イメージと異なるという理由での返金・返品・交換はお受けしておりません。

ご注文確定後の内容変更も、トラブル防止のため原則ご遠慮いただいております。

商品はSNS等へ参考写真として掲載させて頂く可能性がございます。掲載NGの場合備考欄に記載ください。